Szkolenie Fundamenty Six Sigma
Celem szkolenia jest przedstawienie metodologii Six Sigma oraz zasad jej stosowania do usprawniania procesów w firmie. Szkolenie przybliża aspekty wdrażania Six Sigma i ułatwia kadrze kierowniczej podjęcie decyzji co do dalszych kroków związanych z rozpoczęciem programu.
W czasie pierwszego dnia szkolenia zostaje przedstawiona filozofia Six Sigma i jej wpływ na zmianę sposobu myślenia i kultury organizacji. Omawiane są role w Six Sigma oraz ich kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu. Przedstawione zostaje także zastosowanie metodologii DMAIC w procesie przemian oraz podane przykłady narzędzi rozwiązywania problemów używanych przez zespoły.
W czasie drugiego dnia uczestnicy zapoznają się z przykładami zastosowania DMAIC do usprawnienia procesów w przedsiębiorstwach na całym świecie. Omawiane są także podstawy pracy z zespole, której powodzenie jest wyznacznikiem osiągnięcia sukcesu w Six Sigma. Szkolenie przedstawia wymagania co do wdrożenia programu w firmie.
Wszystkie tematy szkolenia są zilustrowane przykładami i ćwiczeniami grupowymi. Uczestnicy biorą udział także w kilku symulacjach zastosowania narzędzi rozwiązywania problemów oraz opracowują Case Study.
Warsztat DMAIC - Green Belt
Warsztat uczy stosowania narzędzi DMAIC umożliwiając uczestnikom użycie tych technik do usprawnienienia wybranego procesu w firmie. Szkolenie podzielone jest na 3 moduły, łącznie 7 dni szkoleniowych, przeprowadzanych w okresie około 12 tygodni. W czasie pomiędzy modułami uczestnicy podzieleni na kilka zespołów, używają poznanych technik do pracy nad wybranym procesem. Każdy etap DMAIC jest podsumowywany Tollgate Review, czyli prezentacją rezultatów przed dyrekcją firmy.
Szkolenie Black Belt
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które ukończyły szkolenie Six Sigma na poziomie Green Belt i zakończyły przynajmniej 1-2 projekty Six Sigma Green Belt i są certyfikowanymi Green Belt.
Zakres szkolenia: Analiza problemów napotkanych podczas prowadzonych projektów Six Sigma jako Green Belt, Wprowadzenie do Minitaba, Podstawowe części i narzędzia Minitaba, Dobra praktyka realizacji pięciu faz metodologii Six Sigma w zastosowaniu do procesów usługowych, administracyjnych, itp. Definiowanie, Pomiar, Analiza, Poprawa, Kontrola/Sterowanie (DMAIC). Szersze aspekty zastosowania oraz problemy napotkane podczas używania kluczowych narzędzi Six Sigma i metody ich rozwiązań - Mapa procesu; Koszty Jakości (COPQ); kalkulacja wskaźnika RTY i DPMO; Analiza systemów pomiarowych dla danych atrybutowych i zmiennych (Attribute and Variable Gage R&R; badanie zdolności procesu (Capability Study); testowanie hipotez i analiza wariancji (ANOVA), wprowadzenie do planowania eksperymentów (DOE), karty SPC dla danych zmiennych i atrybutowych. Przykłady zastosowania, analizy przypadków projektów Six Sigma dla procesów nieprodukcyjnych. Wprowadzenie do Lean Manufacturing. Ćwiczenia indywidualne i grupowe. Szkolenie kończy się testem obejmującym zakres omawianego materiału.
Szkolenie prowadzone jest przy udziale programu statystycznego Minitab 15 i programu zarządzania projektami Six Sigma: Quality Companion 2.
Intensywny Kurs Trenerski Lean Six Sigma
Zaawansowany warsztat dla Trenerów wewnętrznych w zastosowaniu narzędzi Lean Manufacturing i Six Sigma. Adresowany jest do osób znających podstawowe zagadnienia związane z doskonaleniem procesów oraz pracą w zespole, które posiadają już doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz projektów usprawniających.
Indywidualny coaching oraz opieka nad każdym uczestnikiem, umożliwia wewnętrznemu Trenerowi skuteczniejsze stosowanie narzędzi usprawniających procesy oraz efektywniejszą pracę z zespołami.
Dzień 1 - Fundamenty Lean oraz podstawy pracy w zespole
- Omówienie podstawowych zagadnień związanych z Lean Manufacturing: filozofia, miary, etapy wdrażania
- Przypomnienie narzędzi: 5S, Kaizen, SMED, TPM, Poka Yoke
- Znaczenie pracy zespołowej w systemie ciągłego doskonalenia, role w zespole, budowanie zespołu, zagrożenia w pracy zespołowej
Dzień 2 - Metody standaryzacji pracy, komunikacja w zespole
- Standaryzacja procesów, stosowanie PDCA do usprawniania procesów
- Efektywna komunikacja, komunikacja niewerbalna, wizualizacja komunikacji, włączanie opornych, informacja zwrotna
Dzień 3 - Mapowanie Procesów
- Technika mapowania procesów Value Stream Mapping, symulacja
- Przekształcanie procesów na Pull System
- Obliczanie ilości Kart Kanban, wielkości supermarketów, poziomowanie produkcji (Heijunka), etc.
Dzień 4 - Six Sigma i DMAIC
- Six Sigma i proces DMAIC
- Podstawowe narzędzia: SIPOC, Flowchart, Diagram Ishikawy, Histogram, Karty Kontrolne
- FMEA
Dzień 5 - Motywowanie zespołu
- Określanie celów, wzbudzanie inicjatywy pracowników, rola trenera w budowaniu kultury ciągłego doskonalenia
- Test końcowy
Co to jest Six Sigma?
Six Sigma jest rygorystycznym procesem zespołowego rozwiązywania problemów opartym na statystycznej analizie danych. Metodologia Six Sigma, znana również jako DMAIC, osiąga sukces poprzez ścisłe zdefiniowanie problemu, zmierzenie jego występowania i skutków, analizę danych w celu wykrycia przyczyn, usprawnienie procesu oraz kontrolowanie wyników.
DEFINE - zdefiniowanie celów projektu i jego zakresu, zdobycie wiedzy na temat procesu i klienta
MEASURE - zebranie informacji o obecnej sytuacji
ANALYZE - zidentyfikowanie źródeł problemu i potwierdzenie ich danymi
IMPROVE - stworzenie, sprawdzenie i wdrożenie rozwiązań, które wyeliminują lub ograniczą źródło problemu
CONTROL - utrwalenie usprawnień poprzez standaryzację metod pracy i procesów
Nazwa Six Sigma pochodzi od greckiej litery alfabetu oznaczającej standardowe odchylenie. Proces, czy jest to obróbka części czy też operacja wykonania przelewu w banku, operuje na poziomie Six Sigma jeżeli dystrybucja jego wynik&ów spełniających specyfikacje klienta mieści się w 6 standardowych odchyleniach od średniej. Taki proces, według zasad statystyki, produkuje średnio tylko 3.4 defektów na milion możliwości ich popełnienia. Dla klienta oznacza to, że produkt lub usługa jest praktycznie wolna od braków.
Case Study - zastosowanie metodologii DMAIC do usprawnienia procesu wystawiania rachunków plik w formacie pdf
Jak wybrać projekt Six Sigma?
Zastosowanie metodologii Six Sigma jest szczególnie efektywne jeżeli są spełnione wszystkie trzy poniższe warunki:
- Istnieje różnica pomiędzy obecną a pożądaną przez klienta wydajnością procesu
- Przyczyna problemu nie jest jasno zrozumiana
- Rozwiązanie nie jest zdeterminowane, ani też optymalne rozwiązanie nie jest znane